Karl war ein aufgeweckter, gut aussehender 45-jähriger Manager, der es nicht geschafft hatte im freien Markt die Karriereleiter hinaufzuklettern, aber trotzdem fast bis an die Spitze des Beautyunternehmens seiner Familie in der vierten Generation schaffte. Als ältester Sohn des Familienpatriarchen stieg Karl direkt von der Universität in das Familienunternehmen ein. Während seiner gesamten Karriere arbeitete er im Verantwortungsbereich seines Vaters und berichtete innerhalb von sechs Jahren nach seinem Eintritt in das Unternehmen nur direkt an seinen Vater. Karl war schon immer der voraussichtliche Nachfolger für die Position des CEO. Karl, der Augapfel seines Vaters, konnte nichts falsch machen, einschließlich der Verdoppelung der Vertriebsmannschaft bei gleichzeitiger Halbierung des Umsatzes und der Gründung einer neuen Kosmetikabteilung. Jeder dieser Karriereschritte führte zu immer mehr Verantwortung, wie es sich für einen aufstrebenden Manager gebührt. Mitarbeiternde die nicht zur Familie gehörten und wussten, dass Denis eines Tages ihr Chef sein würde, hielten den Mund – oder verließen das Unternehmen, was zu einem Talentverlust führte.
Letztendlich mussten jedoch der andere Gesellschafterstamm diese gefährliche „Scharade“ beenden. Karl war in der Organisation inzwischen so hoch gestiegen, dass seine mangelnde Eignung und Leistung zunehmend zu einer Gefahr für das gesamte Unternehmen wurde. Schlimmer noch, Karl‘s unbekümmerte Haltung gegenüber den Werten des Familienunternehmens – die Einführung neuer Sortimente, die von fragwürdigen Influencern und Prominenten beworben wurden, die dafür Verträge über Millionen Dollar erhielten; Unternehmensbudgets, die ohne Konsequenzen festgelegt und dann Meilenweit überzogen wurden ohne spürbare Konsequenzen, das Alles bedrohte die Substanz der gesamten Organisation. Ein weiterer Misserfolg könnte finanziell katastrophal sein.
Der andere Eigentümerstamm brachte langsam und vorsichtig die Frage nach Karl‘s Leistung und Verhalten beim Patriarchen zur Sprache. Das löste zuerst einen Sturm der Entrüstung aus, aber nach einer Weile setzte dieser seinen Sohn einfühlsam aber klar vor die Türe. Für Karl brach eine Welt zusammen und er gestand einem von uns, dass er in seinem Job seit langer Zeit völlig überfordert war: „Ich habe nie anderswo als im Unternehmen unserer Familie gearbeitet. Ich habe nicht die Fähigkeiten, eine Führungskraft zu sein. Was zum Teufel soll ich jetzt mit meinem Leben anfangen?“ Als Berater und Mensch hatten wir Mitgefühl mit Karl. Im Laufe seiner Karriere hatte jeder mit den besten Absichten ihm gegenüber gehandelt. Aber weil er ein Familienmitglied, sympathisch und immer mehr als nur gut beschützt war, behandelten ihn alle mit Samthandschuhen.
Wir sind in mehr als 20 Jahren Beratungspraxis in vielen anderen Familienunternehmen auf Karl-ähnliche Charaktere gestoßen. Wir haben festgestellt, dass die Situation ohne entschlossene Intervention fast immer schlecht endete – sowohl für das Unternehmen als auch für den Betroffenen sowie für die Unternehmerfamilie. Wenn das verhätschelte Familienmitglied entlarvt wird, schämt es sich oft so sehr, dass es beschließt, für mehr Jahre abzutauchen und jeglichen Kontakt mit der Familie abzubrechen.
Wie können Sie verhindern, dass Ihnen der Prinz auf der Erbse in Ihrem Familienunternehmen begegnet?
Hier ist ein kurzer Test, um festzustellen, ob Sie ein Familienmitglied haben, das Ähnlichkeiten mit Karl hat. Wenn Sie mindestens vier der folgenden Fragen mit „Ja“ beantworten, dann habe Sie einen Prinz auf der Erbse als aktives Familienmitglied, das zu stark verwöhnt, zu sehr behütet und übermäßig protegiert wurde – kurz gesagt, verhätschelt ist:
Hat ein Familienmitglied ausschließlich im Familienbetrieb gearbeitet?
Agiert ein Familienmitglied während des größten Teils/der gesamten Zeit Ihres Berufslebens im unmittelbaren Einflussbereich seiner Eltern und naher Verwandter?
Hat ein Familienmitglied nie ein 360-Grad-Feedback zu seine berufliche Leistung erhalten?
Wird einem Familienmitglied eine Vergütung gezahlt, die deutlich und ohne nachvollziehbare Gründe über der marktüblichen Vergütung für seine Position liegt?
Liegt das Verhalten eines Familienmitglieds häufig außerhalb der Grenzen akzeptablen, zu den Werten des Familienunternehmens passenden Verhaltens?
Wenn Sie ein Samthandschuh-Problem feststellen, sollten Sie sofort Maßnahmen ergreifen. Hier sind einige Maßnahmen, die von den relevanten Akteuren in Betracht gezogen werden sollten:
Übermäßig nachsichtige Eltern
Es liegt in der Verantwortung der Familie, Abhilfe zu schaffen. Dabei geht es fast immer um die Einführung eines leistungsorientierten Systems – transparent, objektiv und nachvollziehbar. Das ist nicht einfach. Die Änderung der oft schon seit Generationen geltenden Familienbeschäftigungsrichtlinien kann für die Familie verstörend sein, ist aber unbedingt notwendig, wenn Sie Ihr Unternehmen nicht weiterhin gefährden wollen. In Familienunternehmen bedeuten leistungsorientierte Systeme sowohl, dass Familienmitarbeiter in explizitem Wettbewerb um Positionen mit Nicht-Familienmitgliedern im Unternehmen stehen, als auch, dass Familienmitglieder zusätzliches Feedback erhalten, um sicherzustellen, dass sie lernen und sich weiterentwickeln. Wenn Ihr Familienunternehmen über einen Beirat mit externen Vorsitz verfügt, sollten Sie diesen mit der sensiblen Aufgabe beauftragen, ehrliches Feedback einzuholen und es an das entsprechende Familienmitglied weiterzugeben. Das darf kein einmaliger Akt sein, sonder zu einem kontinuierlichen Feedback-Prozess werden.
Verhätschelte Person Selbst
Sie müssen sich der Kontrolle Ihrer Eltern entziehen. Aufgrund Ihrer Sonderbehandlung ist es wahrscheinlich, dass Sie jetzt einen Job haben, der mehr Kompetenz erfordert, als Sie derzeit haben. In einem Job zu arbeiten, der Ihre Fähigkeiten übersteigt, ist weder für das Unternehmen noch für Sie gut. Anhaltende Bevorteilung nimmt jedem Erfolgserlebnis die Basis und ist tödlich für jedes halbwegs realistische Selbstwertgefühl. Finden Sie einen Platz in einem fremden Unternehmen, an dem Sie Ihre Talente zeigen können. Suchen Sie überall aktiv nach ehrlicherem Feedback.
Familienfremde Kolleg:Innen
Sie befinden sich in einer schwierigen Lage. Wenn Sie der verhätschelten Person ein offenes Feedback geben oder etwas über sie sagen, können Sie gefeuert werden, wie es bei einem unserer Mandanten der Fall war, der in einem Familienunternehmen arbeitete. Allerdings ist noch nicht alles verloren. Die meisten Familienunternehmen verfügen über langjährige Mitarbeiter, die sich über mehrere Jahrzehnte das tiefe Vertrauen der Führung erworben haben. Wenn Sie einer dieser Menschen sind, sind Sie möglicherweise in der einzigartigen Lage, den Handlungsbedarf in vertraulichem Umfeld und mit viel Einfühlungsvermögen anzusprechen. Wenn Sie sich nicht in dieser Lage befinden, suchen Sie diejenigen auf, die es sind, und teilen Sie Ihre Bedenken. Wenn Sie den Dialog führen, achten Sie darauf, ihn so zu formulieren, dass die langfristige Gesundheit des Unternehmens und das Wohlbefinden der betreffenden Person im Mittelpunkt stehen.
Familienfremde Fach- und Führungskräfte
In einem Umfeld, in dem talentierte Bewerber schwer zu finden sind und die Konkurrenz aggressiv um erfahrene Leistungsträger wirbt, können verhätschelte Familienmitglieder in Familienunternehmen zu einer ernsthaften Belastung für familienfremde Führungskräfte mit hoher Qualifikation und ausgeprägtem Leistungsdenken werden. Diese Mitarbeiter setzen sich oft hohe Ziele, streben nach beruflichem Erfolg und erwarten, dass ihre Leistungen fair bewertet und belohnt werden.Wenn jedoch verhätschelte Familienmitglieder trotz mangelnder Leistung und Kompetenz bevorzugt behandelt werden, wird dies gerade bei familienfremden Fach- und Führungskräften zu Frustration, Unzufriedenheit und einem Gefühl der Ungerechtigkeit führen. Diese Mitarbeiter fragen uns häufig, ob ihre harte Arbeit und ihr Engagement überhaupt geschätzt werden oder ob persönliche Beziehungen und familiäre Bindungen letztendlich wichtiger sind als berufliche Leistung und sie daher eher das Weite suchen sollten. Die Folgen von Prinzen auf der Erbse aus der Familie im Unternehmen sind oft ein sinkendes Engagement, eine geringere Arbeitsmotivation und eine höhere Fluktuationsrate, da talentierte Mitarbeiter die Firma verlassen, um sich anderen Arbeitgebern zuzuwenden, die mehr Fairness und Leistungsorientierung bieten.
Einfluss auf familienfremde Geschäftsführer
Familienfremde Geschäftsführer stehen in solchen Situationen oft vor besonderen Herausforderungen, wenn verhätschelte Familienmitglieder eine dominante Rolle im Unternehmen einnehmen. Diese Geschäftsführer befinden sich in einer Zwickmühle, da sie einerseits die operativen und strategischen Anforderungen des Unternehmens erfüllen müssen, während sie gleichzeitig mit den Erwartungen und Einflüssen der Familie umgehen müssen. Verhätschelte Familienmitglieder könnten versucht sein, ihre eigene Agenda voranzutreiben oder Entscheidungen zu beeinflussen, die möglicherweise nicht im besten Interesse des Unternehmens liegen. Dies führt unserer Erfahrung zwangsläufig zu Spannungen und Konflikten zwischen dem familienfremden Geschäftsführer und den Familienmitgliedern. Effizienz und Effektivität der Unternehmensführung sinken und ein "unerwarteter" Ausstieg von Fremdgeschäftsführern ist oft die Folge, was die Überlebensfähgikeit des Familienunternehmens weiter schwächt.
Probleme für Mitglieder im Beirat des Familienunternehmens
Auch Mitglieder im Beirat des Familienunternehmens können von der Präsenz verhätschelter Familienmitglieder beeinflusst werden. Wenn diese Mitglieder versuchen, ihre Aufsichts- und Beratungsrolle im Unternehmen auszuüben, können sie auf Widerstand oder sogar Ablehnung seitens der Familienmitglieder stoßen, die ihre Autorität möglicherweise in Frage stellen oder versuchen, ihre eigenen Interessen über die Interessen des Unternehmens zu stellen. Dies führt unserer Erfahrung nach regelmäßig zu immer heisseren Konflikt zwischen den verschiedenen Interessengruppen im Beirat und die Wirksamkeit des Gremiums bei der Überwachung und Unterstützung der Unternehmensführung wird massiv beeinträchtigen. Mitglieder im Beirat müssen sich bewusst sein, wie die Dynamik zwischen verhätschelten Familienmitgliedern und anderen Interessengruppen die Entscheidungsqualität des Beirats und die Gesamtleistung des Unternehmens beeinflussen kann, und entsprechend handeln, um eine positive und produktive Zusammenarbeit sicherzustellen.
Wenn Sie mehr über die Auswirkungen verhätschelter Familienmitglieder auf Ihr Unternehmen erfahren möchten oder Unterstützung bei der Lösung dieser Herausforderungen benötigen, kontaktieren Sie uns gerne.
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